ジュエリーリフォームで｢笑顔」と「絆」を作るBlog

  

お店を始める時に迷ったこと。

「お店を予約制にするかどうか・・」

結果、予約制にすることにしました。


決して安くはない、商品、サービスを提供する業態のお店なのに、

予約制ってことでハードルがあがったりしないか・・。


そんあ不安はあったものの、

・　人やお店のスペースの都合上、一度に複数の接客するのは難しい


そんなお店側の事情があったので、選択というより、当然の流れになりました。


でも、結果として、良かったのではと今となっては強く感じます。


ありがたくも多くの方が、きちんとお電話もしくはメールでご予約をしていただいてます。


これは正直、意外でもあり嬉しい悲鳴となりました。


何も連絡せずにキャンセルされる方もほとんどおられません。


本当にお客さまには感謝です。



来られたお客さまには１時間の枠を設けて、ゆっくりとお話を聞かせていただいてます。

中には宝石のことが以外の話に及ぶことも多々ございます。


予約制にしたからこそ、このようにゆっくりとコミュニケーションが取れるんだと思います。


また、お客さまのご来店日時が決まってることにより、

事前の準備がしやすくなりました。


既に存知あげてるお客さまならば、以前のご依頼実績などを復習する時間をきちんと確保できたり。


ある程度の接客時間が視覚的にわかるので、自分自身のデスクワーク等の仕事も
とても効率的にすることができてます。


しばらくはこのシステムで続けていこうと思います。


ただ誤解のないようにお伝えしておくと、

決して厳格な予約システムがあるわけではございません。

（そんなことしたら本当にお客さまが少なくなってしまいそうな・・）


「今から行っていいかな？」


そんな感じのご一報をいただければ嬉しく思います。

これからもどうぞよろしくお願いいたします。