当店でジュエリーのリフォームしていただいた方に

お願いしている、

「ジュエリーリフォームの通信簿」




書いていただく内容も、

然り、この紙を目の前にして、

考え、そしてじっくり書いていただく、その場を想像しただけでも感激します。


自分が利用したお店から、

アンケートを協力をお願いされたら、ここまで丁寧に書けるかな?


甚だ疑問。ほんとありがたいことです。



こういうアンケートの類は比較的、良く書かれるものかなって

個人的には思ってますが、

お客さまのご来店の動機をお聞きすると、自分の今までのお店作りの

方向は間違いなかったかなって思うことができます。


この、お客さまのアンケートにもありますが、

「アットホームな感じがした」

「なんでも相談に乗ってもらえそう」

こう、おっしゃっていただく方が多いです。


実は、これって、僕がお客さまに、

お店のことをこんな風に思ってくれたらいいなあ~って願いそのままなんです。


メールでの対応

お電話での対応


そして、ご来店いただいた時の接客。

そしてお渡しから、後日の御礼まで。


一貫して、

この「アットホームな雰囲気」や「なんでも相談できそう」

そんな風に思ってもらえるように心がけています。


まだまだ至らない点の方が多いんですけどね・・。


お客さまのお声をお聞きするたびに、

これからもがんばろう!!


そんな元気をもらってます。



この暑さのせいか、

8月はなかなか、難しい月です。



いつも以上に、ゆっくりと丁寧に時間をかけて、

取り組んでいきたいと思います。



ジュエリーリフォームの事例、そしてアットホームな雰囲気の当店の様子を下の動画よりご覧いただけます。
ジュエリーリフォーム・修理専門店 箕面のちいさな宝石屋 http://jewelry-kizuna.com/
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