ジュエリーリフォームで｢笑顔」と「絆」を作るBlog

コラム続けます！！


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過去の記事

第一回　社会人生活の振り返り　【卒業～阪急交通社入社時代（１９９７）】

第二回　【直心寮（1997～1999）】

第三回　【阪急ブルーインズとの出会い】

第四回　【人事異動（１９９８）】

第五回　【上昇気流（1998～1999）】

第六回　【西へ・・（1999）】

第七回　【決断～リスタート（2000）】

第八回　【越野宝商に入社（2000~2001）】

第九回　【ブルーインズの躍進（２０００）】

第十回　【意識の低い宝石屋の二代目（2001～2005）】

第十一回　【阪急ブルーインズ二度目の挑戦（２００１）】

第十二回　【阪急ブルーインズXリーグ昇格（2003）】

第十三回　【まさかの悲劇（２００４～２００６）】

第十四回　【新しい船出（２００８）】

第十五回　【誇らしい出来事】

第十六回　【大逆転劇（２００３～２００４）】

第十七回　【インターネットに挑戦（２００８～２００９）】

第十八回　【転機（２００８～２０１０）】

第十九回　【ブルーインズ　苦しみの果てに（２００５～２０１０）】

第二十回　【出口の見えない迷路（２００９～２０１１）】

第二十一回　【ちいさな一歩（２０１１）】

第二十二回　【最後の挑戦（２０１１）】

第二十三回　【植物園のようなお店（２０１１）】


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色々な方の応援を受けながらお店をスタート。


「シティライフ（地域紙）を見てきました！」

「ホームページを見てきました！」


色んなカタチでボチボチとお客さまが来ていただくようになりました。


よくビジネスで言われる、

「お店の強み」


正直、自分ではまったくわかりませんでした。


じゃあ、お客さまに聞いてみよう。


ということでお店のサービスを利用いただいた方にお願いをして、

アンケートに答えていただこうと思ったんです。


なぜ、ジュエリーのリフォームをしようと思いましたか？

などの動機とあわせて、


「数あるお店の中で当店をお選びいただいたのはなぜですか？」


この質問が＝自分のお店の強み


と考えれるんじゃないかって。



まだ、お客さまの数は少ないものの、


そのアンケートの答えはお店にとっての財産となりました。


「自宅から近いから」


「ホームページの雰囲気がよかったから」


「店長さんが優しそうだったから」


「お子さんが自分の子供と同じくらいで親近感が沸いた」



えっ、宝石のことは？


そうなんです。


お客さまのお店を選ぶ動機って、


商品の品質や価格とは関係ないとこで動くのかな・・


ふとそう感じました。


もちろん品質にもこだわってますし、

価格も頑張ってますよ（笑）



なんかそんなお客さまの声から、


こんな風に考えました


「とことんアットホームな雰囲気の宝石店」


にしよう！！



店内にはちいさな子供が遊ぶための


プレイマットを用意したり、


ご来店いただいたお客さまへの挨拶は


「いらっしゃいませ」


ではなく、


「こんにちわ！！」



正直、何が答えかはわかりません。



でも、おぼろげに進むべき、目指すべき方向が

見えてきました。



まだまだ売上については、


波があって不安でいっぱいでしたが、


お店を運営するのが楽しくなってきました。