ジュエリーリフォームで｢笑顔」と「絆」を作るBlog

  

ほんとにありがたいことです。

三重県のお客様よりお問い合わせ・ご相談いただき
ダイヤモンドのジュエリーリフォームをさせていただきました。



ほとんどのお客さまは近郊の方のご来店ですが、
中には遠方からご相談いただけることもあります。

しつこいですが、ほんとありがたいことですね。

メールや電話でのやり取りで進めさせていただくのですが、
顔が見えないだけに先方の不安を少しでも取り除けるように
より「迅速に」そして「丁寧に」を心がけて対応させていただいてます。

実は今回、このお客様に対しても上記の心がけを持ち対応させて
いただいたのですが、

当店のミス（不注意）によって、再度お作り直しをするという
ご迷惑をおかけしてしまいました。

それこそ顔が見えないやりとりだけにお客様には不安を増幅
させてしまったのではと思います。


誠意を示し、そして職人と共に作り直しに全力を注いだ結果、
下記のようなお客様の声をいただくことができました。

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屋号にもありますが、
【相談出来る宝石屋さん】
間違いなかったです。

私は異常に神経質な性格なので(~_~;)何ミリ単位までの話しでも…。
何度も何度も相談しましたが、一度も嫌な顔もなさらず…。
その都度誠意と細やかな対応をして頂きました。

勿論職人技にも感動させられました。
最高の技で最高に素敵なリングに大満足です。

一生大事にします。

素敵な出逢いに
感謝の気持ちで一杯です。

今まで本当に有難う御座いました。

これからも、宜しくお願いします致します。

有難う御座いました。
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加えて素敵な画像もお送りいただきました。




「雨降って地固まる」と言ってしまえばお客様には大変失礼かと
思いますが、

このような経緯を通じて、お客様との距離感が近づいたような気がします。


この経験はお店の財産です。


これからも「小さなお店だからこそできること」を

追求して頑張っていきたいと思います。


三重県のA　様　本当にありがとうございました！


このリフォーム事例はコチラ。

職人技に感動！最高に素敵なダイヤリングの完成！