ジュエリーリフォームで｢笑顔」と「絆」を作るBlog

  

ざっと読み流しました。




ビジネス書を読まれる方なら、

おそらく大半の方が、この著者の名前は聞いたことがあるかと思います。


キャッチコピーを中心として、どのような手法で、

お客様の感情を揺さぶるか？

について書かれた本です。


この本の表紙の色合い、そしてフォントの大きさ、そしてコピーライティング。


全て、


「あっ、この本読んでみようかな・・」

「何が書いてあるんだろう・・」


そんな風に思ってもらえるような仕掛けがたくさんされてます。


「幻の原稿」！！

なんて最たる例ですよね。


ってことで僕はこの本のマーケティング戦略にどんずばりハマってしまったわけですね（笑）



言葉ひとつ変えるだけで、印象ってすごい変わったりしますからね。


ええ、勉強になりました。
  

昨日、ラジオ番組に出演させていただきました！

今回はお仕事ではなくて、

所属する西宮ブルーインズのコーチとして。


西宮市をホームタウンとしているので、西宮の地域のラジオ局には
お世話になってます！

そのラジオ局である

「さくらFM」さんの

「スマイルブルーインズ」という番組に出させていただきました。





西宮フットボールクラブの大松澤理事長と、さくらFMのDJの松本さんと。



どんなこと聞かれるのだろう・・・

って不安でしたが、


さすがプロのDJさんですね。


上手に、上手に、僕が話がつまらないように聞き出していただきました。


おかげで普通に喫茶店で雑談するかのノリで数十分があっという間に終わりました。


お店の宣伝もがっつりしてくれました（笑）


ありがとうございます！！


これからも、

西宮ブルーインズ

箕面の小さな宝石屋


どちらも応援よろしく御願いいたします。
  

遠くは香川県からお客様がお越しいただいたことを

このブログでもご紹介させていただいたと思います。


そちらのお客様の商品ができあがりました！





立爪の指輪が普段使いのペンダントに変身！！


さすがにまたお渡しでご来店いただくのは恐縮ですので、
宅配便にてお届けさせていただきました。


こちらをご利用いただいたお客様の反応っていつも気になります。


でも、この香川のお客様の感想って特に気になってました。


と言うのは、きっとこのお客様のお店に対する期待値って高かったと思うのです。


地元にもリフォームをしてくれるお店がきっとあろう中、こうやって
ホームページを見て、ページの雰囲気や内容に共感していただきご来店いただいたんですから。


ちょっと気にはなってた頃にお客様からこんなメールをいただきました。

「こんにちは。お世話になります。
今日、無事商品が届きました！

希望を叶えて頂き、そして大変きれいな仕上がりで、感謝の気持ちでいっぱいです！！
大切に愛用していきたいと思います。
越野さん、お世話になった皆さん、ありがとうございました。」


感激すると共に、ほっとした面もありますね。


商売ってほんと難しいです。


方程式ではないですが、商売って

相手が抱く期待値をいかに超えたサービスを提供できるかだと思います。


だから身の丈を超えた、過剰な売り文句ってお客様を呼び込むと、
相手の期待値がグーンとあがって、結果がついてこない・・

結果、お客様の期待を裏切ることに・・。


一方、この時代、何の発信もしないと、お客様に見つけられず、
お店は閑古鳥に・・。


お店の等身大の姿を発信し、

そして個別のお客様に最大限喜んでもらうように努力する。


この繰り返ししかないのかなあ～って思います。


ありがたくも多くの人から、身に余るような「お客様の声」
をいただいてます。


そして、その「お客様の声」がきっかけで新たなお客様がご来店されます。


期待値あがってますよね。きっと。


その期待値を少しでも超える努力を続けて、

お客様に満足してもらえるようにがんばります。



今回、ご紹介した事例

香川・坂出市Y様のダイヤネックレスリフォーム｜婚約指輪をネックレスにリフォーム  

今月は、広告強化月間って感じになってます。

意図的でなくたまたまですが・・





今週末発行の

シティライフさんの3月号に。


いつもキャッチコピーとかは

シティライフさんの担当の方と

あ～でもない、

こ～でもない

って言いながら作り上げていきます。


今回はご覧の通り、

増税に絡めたキャッチコピーに。


どうなるかな～。


広告はどこでお客様の購入の導線に火がつくかわからないので
面白いものです。


僕がお店をはじめた当初から、


広告を出してきて、感じること。


それは、単発では効果が薄いということ・・。


最初、広告出した時なんて、誌面の投函日なんか

そわそわしてましたもんね。


でも不思議なもので、忘れかけたころに

昔の誌面の切抜きを持ってご来店いただけるお客様がいたり。


ほんとわからないものです。


やっぱり、定期的に広告を出して、


潜在顧客の頭のどこか片隅に

「箕面にこういうお店」

があるって留めていただくことが大事なのかな～って思います。


取り扱ってる商材にもよるので、

声を大にしては言えないですけどね・・。


ぜひ、いろんな業種の方と

「広告」

について勉強できる場があれば面白いだろなあ～


なんて漠然と思ってます。


増税前の3月にむっちゃ忙しくなって、

4月は遊ぶか！


なんて淡い期待を寄せております（笑）  

ソチオリンピックが閉幕しました。

羽生選手。

上村選手。

葛西選手。

そして、浅田真央選手。


印象的なシーンはたくさんあるけど、

僕がなぜか印象に残ってるのは、


クロスカントリー。


ロシアの選手のスキー板が折れるハプニング。

それでも一生懸命にゴールを目指すその選手。


そこで、突然、コースに一人の男性が、スペアの

スキー板を持ってきました。


ロシアのスタッフの人かな？？


実はその人はカナダのコーチ。


なかなか、出来ないことですよね。


メダルももちろん最高の勲章ですが、


このカナダのコーチには賞賛という名の金メダルをあげたいですね！


いいオリンピックでした。


  

中巻読み終えました！

登場人物の相関図が、自分の中でまとまってきたせいか、
どんどん読み進めていってます。

あとは、なんと言ってもキンドルさまさま。


ちょっとした待ち時間でも読みやすいですね。電子書籍は。


下巻を早速ダウンロードしました！(笑）


結構、書籍代がかさみそうな予感・・。
  

おはようございます。

遅ればせながら今朝のテレビで

初めて、浅田真央選手のオリンピックのフリーの演技を見ました。


結果は知ってたものの、演技が終わった瞬間の真央ちゃんの涙を
見るとグッときました。

リアルタイムで見てた人はもっと感動でしたでしょうね。


今日の一曲は



Mr Childrenの　「星になれたら」


「長く助走を取った方がより遠くに飛べるってきいた、

そのうちきっと大きな声で笑える日がくるはず」


このフレーズが大好きで、なにかにつまづいたり、心にわだかまりが

あるときに幾度と無く、この曲に元気をもらいました！


僕の中での元気ソング。


今日も元気にガンバロー！！


  

ぶっとい本読んでます（笑）




インターネット広告の勉強です。


なんか奥深くて、読みすすめてみても、？の連続。


何事もコツコツと。


トライアンドエラーを繰り返しながら成長していけたらいいな。


「世界一読まれている・・・」


まさしく僕はこのキャッチコピーに反応してしまったわけで（笑）


誇張表現はよくないと思うけど、

何か自分の店の特徴にぴったりのコピーが見つかればいいなあ。


まあ、そう簡単には見つからないと思いますが、ｶﾞﾝﾊﾞﾘﾏｽ。  

やっぱり、本は紙でないと！

あの手触りあってこそ読書だ！


そう思ってます。


今でもそうだと思います。





でも、ずっと気になってたんです。


思い切って購入！


いざ、使ってみると。


むっちゃええやん！！


手に取ってみたときにはちょっと違和感あったけど、

数ページめくって読んでみたら、良さがわかりました。


これで本棚がすっきりしそうです。


ほかにも色々と便利機能がありそうなので、

色々と試してみたいと思います。
  

朝からお客さま、ご来店いただきました！

お嬢さまとご一緒に。

美人な母娘さんでした♪


ご本人の婚約指輪を普段使いできるネックレスに。


そのようなご相談でした。


一通り商談を終えた後に、雑談交じりで色々とお話をさせて
いただきました。


当店をお選びいただいたのは、

デパートのリフォームフェアで見たものはちょっとご予算が合わなく、

ご主人に

「地域密着でやってる個人店のようなお店を探してみたら？」

なんてお勧めをされたそうです。


まさしく、その通りでありがたいのですが、

もう１つ嬉しい事が。。


ホームページを色々とご覧頂いたそうで、

「店長さんがアメリカンフットボールをされてたって書いてたので・・・」

そのお嬢さんが関西学院に在学中で、

ファイターズのファンだそうです。

東京のライスボウルにも行くぐらい。


そんなこともあってお母さん共々、僕に親近感を抱いてくださったそうです。


たまにあるあるの、

「アメフトしてて良かったあ～」話です。


丁寧にリフォームさせていただきます。



しかし、あの綺麗なお嬢さまやったら、ファイターズの選手ほっとかないやろな・・。


  

先日の

お食い初めの記事に引き続き、今日も娘、渚彩（なぎさ）のはなし。



今日で生まれて

１００日が経ちました～！！


家でがんばって撮影したものが、嫁さんから送られてきました♪

どうも、オムツがつながらないようです。

すぐに手で邪魔をするらしく（笑）


時が過ぎるのは早い！


そんなことをよく言いますが、


正直な気持ちとしては、

もっと生まれてから長く一緒にいるような気がします。



聞くに、標準体重の曲線の上限ギリギリらしいですが・・

これからも元気に育っていってほしいですね。



  

永遠のゼロに感銘を受けて、

何か他の戦時中のことを描いた本を読もうかな。


そう思って手に取った本。




上、中、下の３巻なので、まだ上巻を読んだだけでは何とも言えないですが・・。


面白いという表現はふさわしくなく・・・。


登場人物に感情移入し、どういうことになるんだろう・・。


どうしても嫌な結末を予想してしまうのですが・・。


何か感じ取れる本ではないかと思ってます。


中巻、下巻と読み進めてみますね。  

今日はお仕事はお休みです。

渚彩（なぎさ）も早いもので生まれて３ヶ月が過ぎました。

今日は両家揃ってお食い初めの食事会を。



おかげで元気にすくすく育ってます。

会う人会う人に言われるのが、

「髪の毛がふさふさやねえ〜」

お父さんに分けてほしいですね（笑）

それはさておき、

兄妹仲良く、これからも元気に明るく育ってほしいです。






このオモロー顔の長男の食欲が半端なく、

越野家のエンゲル係数はあがるいっぽうです。

僕もまだまだ負けてませんよ。
  

昨日はバレンタイン

段々、気にならなくなってきました。

負け惜しみ？

いいや、ほんとに（笑）


昨日も惨敗でした！！（笑）


気を取り直して、

昨晩はバレンタインパーティー！！

はい、参加資格は

ママトモと子供達！！


脱落です・・。


でも、ほんの少しお役に立てました！



ジャーン！！！（死語か・・）


やれば出来る子でしょ？


注文しました！！（笑）


箕面の牧落にある。

「Kitchen suu 」（キッチンスーさん）

のケータリングサービスを利用。


うちのお店をご利用いただいたお客さまとFacebookでお友達に
ならせてもらい、

そんなご縁でそのお客様がお手伝いされているこのお店のことを知りました。

カラダに良い健康素材を使った創作料理がメインだそうです。


実はまだお店には行ったことがなく・・・。

写真をご覧の通り、むっちゃおいしそう！！


嫁さんやママトモも大絶賛してました。


来週ぐらいに行ってみよう！！


kitchen suu さんのブログ
http://profile.ameba.jp/kitchensuu/

kitchen suuさんのフェイスブックページ
https://www.facebook.com/kitchen.suu  

今日はこの曲をかけながら通勤♪




この曲を聴くと、大学を卒業して勤めてた前職時代を思い出します。

平日は、毎日遅くまで。

今だから暴露すると、単に周りの社員の方が仕事に熱心？で残業、残業。

そんなことで帰りにくい・・・。


「なんで、みんなはよ帰らないんやろ・・・」


そんなことを考えながら、この曲を聴きながら帰ってたかな。


今でも大きい組織ってそういう風潮ってあるのかなあ～。


今日はバレンタインデー。


自分にはまったく疎遠なイベントになってきてるような気がします。。（苦笑）



雪、積もるかなあ。
  

今日は、

朝から定例の顧問会計士さんとの打ち合わせでした。

数字を見つめながら次なる展開を模索。。

少しずつ、少しずつ良くはなってきてますが、まだまだガンバラナイト・・・。


さて、今日はジュエリーリフォームのご紹介。



こちらサファイヤのイヤリング。

とても色が濃く、テリもある上質なサファイヤです。


お母さまから譲り受けたそうです。


そして、結婚１０周年を迎える奥さまに何かにリフォームしてプレゼントしたいとのことで。


いい話ですね。僕は５年しか経ってないのですが、果たしてこんなことができるのだろうか・・。


まあ、僕のことはさておき。


こんな風に変身を遂げました！





デザインを変えるだけで、石の印象もゴロッと変わってきますね。


そしてお客様のご要望で、

指輪の内側に文字入れを。




ご家族みなさまのイニシャルを。

P？？？

たぶん、わんちゃんのお名前でしょうね～。

お客様の声もいただきました。

詳しくはホームページを。

結婚10周年を記念して母から譲り受けたサファイヤのイヤリングをリフォーム


  

昨日はお休みでした～。

ハッピーマンデーの制度が出来て、連休になることが多かったですが、
たまにはこういう週半ばのお休みも悪くないですね♪

さて、先週末のこと。

娘の初節句に向けて、雛人形を探しに行きました。

ご義母さんありがとうございます！（笑）

両親の財布、そしてじいじ、ばあばの財布。

総称して

「６ポケット」

というらしいです。


それはさておき、

基本、買い物に関して無頓着でボーっとしがちなﾜﾀｸｼ・・。


今回の雛人形選びも例外でなく・・。


嫁さん、お義母さんに任せっぱなし。。


でもね。今回は学べることがありましたよ！！

「結構、ええ値段するなあ～」

「ピンからキリでどれがええんかわからない・・」

そんな感想を抱きながら、どれにするんやろなあ～なんて見守ってました。


デパート行って、そして最終的には本場、松屋町の人形屋さんで
決めました！




やっぱ専門店の品揃えはすごいですね！


品揃えと価格。

もちろん、そのような条件も大事なのでしょうが、


決め手となったのは販売員さんの対応。


僕はその場にいなかったので、あとで嫁さんに聞いたら、

「多分、社長さんかな？押し付けがましくなく、色々と丁寧に教えてくれた」

って。


決して、安くない買い物だけに、

「誰から買うか？」

ってとても大事な要因なのかもしれないですね。


毎年、登場するであろう雛人形。


「あっ、松屋町のあのおじさんから買った人形」


多分、忘れないでしょうね。


はい、そうです。

僕の取り扱ってる、宝石・ジュエリーってのも、

まさしく、この雛人形と同じかもしれません。


そんなにしょっちゅう買うものではありません。

だからこそ、

「この人から買いたい」

そう思ってもらえるようにならないとね。


いつもボーっとしてる自分ですが、

珍しくアンテナ立てて、世の中の動きについて考えた一日でした（笑）


どうやったら、

「この人から買いたい！！」

って言ってもらえるやろなあ・・・。
  

こんなこともあるんだ・・。

今まで初めてのケースです。





こちらリフォームして出来上がった指輪。

センターの石に両脇に１つずつのダイヤ。

定番デザイン、素敵ですね。



実はこの指輪。

お客様のお嬢さまの結婚が決まったとのことで、
ご自身の婚約指輪をリフォームしてお嬢さまに譲るお話でした。


そう、「でした・・」のところがポイントです。


出来上がるまでは・・。


なんと出来上がった商品に魅了され、ご自身でもう少し使おう！
ってことになったんです。


詳しくは下記のお客様の声を

◆Q1：なぜジュエリーリフォーム（修理）をしようと思いましたか？

結婚が決まった娘に譲るために御願いしました。

◆Q2：何で（どこで）当店を知りましたか？

インターネットで娘が調べました。

◆Q3：ジュエリーリフォーム（修理）を行う店が多くある中で何が決め手
となって当店に依頼しましたか？

問い合わせに対してすぐに丁寧な返信メールをくださりました。写真も添付されていてイメージ通りでした。見積もりも他店より安かったです。

◆Q4：実際の商品の出来上がりを見ていかがですか？

ダイヤの輝きが増して、とても素敵なリングになりました。
小さいダイヤなのに爪もちゃんと６つあり（他店は４つ）大満足です。

◆Q5：その他・ご意見・ご感想があれば教えてください。

指輪をはめて喜んでいる私を見て、主人がリフォーム代を出してくれ、もう一度私に今度はバースディープレゼントとしてくれました。娘への形見分けはまだまだ先になりました。

真珠セットだけ渡します。リフォームをしなかったらずっと眠ったままだった立爪のリングが生き返りました。

本当にありがとうございました！




こんなこともあるんですね。


でも、いずれ譲られる日が来たときに、

お母さまが大切にしてきたものであることが実感できると思うので、

お嬢さまも幸せな思いになるのではないかと思います。
  

先週末のこと。

なんと！

香川県の坂出市からお客様にご来店いただきました。

たまーにですが、ご遠方からお越しいただくお客様がおられます。

香川県からはお二人目。

ありがたいことですよね。


ある程度メールで内容を打ち合わせさせていただき、

より当日の商談がスムーズに行くように。


ご遠方からお越しいただいたお客様には、

率直にお聞きします。

「色々とお店がある中でどうして当店をお選びいただいたのですか？」

と。


今回のお客さまが、おっしゃたのは

「ホームページの雰囲気がとても良かった！」

そして、

「ご利用されたお客様の声を読んで信用できるお店だと思った」

とのこと。


感無量です。。（涙）


お客様への感謝が一番ですが、

そのようなお声をお聞きすると、

自然と、

ホームページを制作していただいたリバースエイトの阿波さんに感謝！

そして、お客様の声として感想を寄せていただいた、今までご利用のお客様に感謝！

いつも丁寧にお客様のジュエリーを扱ってくれる職人さんに感謝！


そのほか、色々な人への感謝の気持ちがこみあげてきますね。


ホームページを利用して、ご遠方からわざわざお店にご来店いただく。


僕が社会人になったころには考えれなかったことです。



これから十年先、二十年先。


どんな風な商売の形態になってるのだろう・・


不安もありつつ、楽しみでもありますね。


今日もガンバロー！！  

読み終えました！

小暮写真館の下巻。


結局、

僕の読解力が低いのか・・。

そういう摩訶不思議な感じが魅力の本なのか・・。


なーんとなく、ええ話や！


って感じで終わりました。


読む人には味わいのある本なんだと思います。


さてと次は何を読もうかな？