ジュエリーリフォームで｢笑顔」と「絆」を作るBlog

  

お店を始めてからを振り返ってみると、

やってよかったなあ～って思うこと、

そして、あれは失敗やったなあ～って思うことがたくさんあります。



その、「やってよかったなあ～」

って思うことの1つ。


それは、お店を

原則的に「予約制」にしたこと。


予約の必要な宝石屋さん！！？？


普通、あり得ないですよね・・。


なんて上から目線なんだ・・・。

自分でもそう思ってました。



でも、限りあるちいさなスペースで、実際、お客さまに応対できるのは
自分１人。


もし来店のお客さまが被ってしまったら、

お待ちいただくことになる。。。


結果、お客さまに迷惑をかけることになる。


そう考え、思い切って「予約制」をホームページで掲げることにしたんです。


正直、不安も多かったですが、

多くのお客さまが、きちんとお電話orホームページで予約をしてくださるようになりました。


もちろん「予約制」を知らずに、突然、ご来店されるお客さまもあります。


でも不思議なことに多くの方が、事前にお店にお電話をいただけるので、
上手に時間配分して接客をさせていただいてます。


しかもありがたいことに、ご予約のお客さま。

ほぼ、時間通りにご来店いただけるんですよね。


おかげでゆっくりとお客さまとコミュニケーションを取ることができます。


それが結果的によいご提案につながったり、お客さまにゆっくりと
ご検討いただける時間の確保につながってるんだと思います。


世の中の常識と思うことを疑ってみるのも大事かもしれませんね。


よりよいご提案ができるようにこれからもがんばります。


ちなみに、「あれは失敗やったなあ～」って思うこと。


数え切れません・・・。


でも、その失敗も大きな財産なのかもしれませんね。