ジュエリーリフォームで｢笑顔」と「絆」を作るBlog

親友のお母さまから真珠のネックレスの相談をいただきました。

３，４年ほど前に黒蝶真珠のご相談をいただき、お求めいただいたのですが、
嬉しいコトに今回もお声をかけていただきました。

他府県からにも関わらずありがたいことです。

ふと、ご提案する商品の整理をしてるときに思いを巡らせました。

うちの商材・サービスってコンビニやスーパーなどと違って、

「リピーター」ってなかなかいないんですよね。

もちろん世の中にはスーパーでお買い物をするように
ジュエリーを買ってる方もいるかもしれませんが・・・・。

でも少なくてもうちのお客様にはイナイデスネ・・・。

そんな中、今回のおきゃくさまのように３，４年に一度声をかけていただくかたもいれば、
毎年、奥さんの誕生日プレゼントに声をかけていただく方も。

当店にとってはそのようなお客様も最高なリピーターなんですよね。

たとえそれが10年、15年、20年スパンであっても。


そう考えると、いかにしてそのスパンの中でお客様との関係性を作りつづけるか・・。

そこがポイントかな・・って。


こちらが「売りたい、売りたい」オーラを出しまくるような関係じゃ、まずそのスパンは
持たないですね。。

緩やかな関係性を保ちながら、長く当店をお使いいただける。
そんな関係性がいいかなあ～。

もちろんその中で売り手と買い手の立場を超えた関係性ができればベストですけどね。


そう考えたら、まだお店はじめて１年ちょい。

まだまだこれから。

もっともっと多くの方に当店のことを知ってもらい、そして長いスパンでもいいので
何か当店がお役に立てる存在になれたらいいなあ～って思いますね。

その積み重ねで店の売上も安定してくるかなって期待してます。

コツコツいきますよ。



冒頭のお客様が以前、ご購入いただいた黒蝶真珠のネックレス、イヤリング、リングの３点セット。


お買い求めいただいた商品を撮影しておくと後で役立ちますね。